1. Priser och förbehåll

Alla belopp är i svenska kronor och är inklusive moms. RackBuddy tar förbehåll för prisändringar, tryckfel, tekniska fel och utsålda varor. Vi förbehåller oss rätten att annullera en order om det antas vara fel i priset på varan. Frakt och leveranskostnader upplyses innan du genomför ditt köp.

2. Produkter

Tanken bakom våra produkter är att skapa ett obehandlat uttryck. Vi tillverkar därför våra ställningar av mörka vattenrör med gängor som är gjorda av järn. Alla rör är unika i sitt utförande. Detta betyder att repor och märken som ses på rören är en del av den unika designen som vi vill uppnå.

När vi mottar rören från fabriken smörjs de in i en olja som skyddar mot rost och smuts. Vi försöker att göra dem så rena som möjligt innan vi sänder dem till dig, men vi rekommenderar att du använder en torr trasa för att rengöra ställen innan montering. Använd aldrig vatten vid rengöring, då rost kan uppstå.

Använd eventuellt alkohol eller lacknafta/terpentin om det finns oljerester kvar. Vi ersätter inte skadade kläder eller något annat som har blivit smutsigt eller skadat efter att ha kommit i kontakt med klädställen.

Klädställen levereras delvis monterade eller i enskilda delar. Var uppmärksam på att gängorna kan vara skarpa och vi ber dig därför att vara försiktig så att du inte skär dig själv när du monterar ställen. Klädställen monteras på eget ansvar och RackBuddy är inte ansvariga för felaktig hantering av ställen.

Det är viktigt att spänna åt beslagen och rören ordentligt för att uppnå bästa möjliga hållbarhet och stabilitet. Det kan vara nödvändigt att använda en tång för att få ett ordentligt grepp. Se till att ställen som används i barnrum eller nära barn är ordentligt monterade så att delarna inte lätt kan skruvas av och de vassa gängorna exponeras. Även om ställningarna är stabila kan de fortfarande vältas. Skador som orsakats av ställningarna sker därför på egen risk.

Hyllorna är endast avsedda för kläder, väskor och lättare förvaring och är inte avsedda till att hängas på eller på annat sätt användas som ett träningsredskap.

3. Betaling

Rackbuddy tar emot betalningar med alla VISA-kort och alla MasterCard betalningskort. Varorna betalas vid beställning, men beloppet dras tidigast från ditt konto när varan skickas från oss.

Alla betalningar till RackBuddy sker genom en godkänd betalningsserver som krypterar all din betalningsinformation med SSL (Secure Socket Layer protocol). Det betyder att din information inte kan avlyssnas. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven för PCI DSS. 

Vi ingår inte köpeavtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

4.  Frakt och leverans

Fraktpriset startar vid 130 SEK och framgår alltid tydligt i varukorgen innan betalning. Det finns inga dolda avgifter eller extra utgifter förbundet med köpet.

Dock kan fraktkostnaden för specialdesignade ställningar från vår Designa-själv sida samt speciella leveranser variera efter storleken på din beställning.

Vi försöker att skicka alla beställningar inom 5-7 arbetsdagar. Vid specialbeställningar strävar vi efter att skicka din beställning inom 7-12 arbetsdagar. 

Vi tar förbehåll för att det kan uppstå förseningar i produktionen och leveranstiden är därför endast en uppskattning. Vi kan därmed inte hållas ansvariga för eventuella utgifter för hantverkare som uppstått på grund av förseningar.

Din beställning skickas med GLS eller annan speditör beroende på beställningens storlek och kvantitet. 

Alla beställningar som skickas ska kvitteras av dig vid mottagande. Om du önskar att beställning ska lämnas vid ditt hem utan kvitto för mottagande bär du ansvaret för din beställning från leveranstillfället.

Om ingen är hemma på adressen vid leveransen lämnar brevbäraren / speditören ett meddelande om att hen har försökt leverera din beställning. Du måste sedan själv hämta din beställning hos närmaste postombud. Postombudets adress anges i meddelandet. Om du inte hämtar ut din beställning inom tio kalenderdagar skickas varorna tillbaka till RackBuddy. Om du önskar att vi skickar din beställning till dig igen står du som kund själv för leveranskostnaderna oavsett vilket fraktbolag som används.

Om RackBuddy får beställningar i retur på grund av felaktiga eller ofullständiga adressupplysningar betalar köparen för eventuella leveranskostnader för ett nytt leveransförsök till den korrekta adressen.

Vi stävar efter att skicka din beställning inom 7 arbetsdagar men gärna tidigare.

Detta är blott ett estimat och RackBuddy står inte till svars för de implikationer som en försening har på kundens tidsplan. Helger och helgdagar räknas inte som arbetsdagar. Vi tar förbehåll för utgående och restnoterade varor.

5. Reklamationsrätt

När du handlar hos oss har du enligt den svenska konsumentköplagen reklamationsrätt i tre år. Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt. Du kan även få pengarna tillbaka eller avdrag på priset, allt beroende av den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet har upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid.

Observera att reklamationsrätten inte gäller vid skador på grund av felanvändning, avsaknad av underhållning eller förväntat slitage.

Om du har konstaterat ett fel eller defekt ber vi dig göra en reklamationsförfrågan genom att skicka ett mejl till oss på info@rackbuddy.se där du anger ordernummer, beskriver problemet/felet samt bifogar ett par bilder som visar defekten/problemet.

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

6. Returns

Hos RackBuddy har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerrätten gäller från den dagen du mottar din beställning. Ångerrätten kan endast användas om varan returneras i samma skick och mängd som den mottogs i. 

Som konsument har du rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan. Samtidigt är du ansvarig för en eventuell värdeminskning av varan om den har hanterats utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans typ, egenskaper och funktion. Vid köp av varor utför original emballaget en väsentlig del av varans värde. Observera att värdeminskningsavdraget kan ske med upp till 100% av varans värde

Om du har meddelat oss att du önskar att ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du står själv för returfrakten och är ansvarig för att välja en returmetod som behandlar paketet på ett ansvarsfullt sätt.

För att tillämpa ångerrätten får du gärna fylla i vår eller Konsumentverkets ångerblankett som du hittar här.

När du returnerar en beställning ska du lägga i vår eller Konsumentverkets ångerblankett samt en kopia av din faktura. Så fort vi har mottagit och godkänt din retur överför vi beloppet till ditt bankkonto. Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde dig av vid köpet, förutsatt att inget annat är avtalat. 

Om vi menar att villkoren för ångerrätten inte är uppfyllda kontaktar vi dig via e-post med en förklaring. Om din retur inte godkänns kan den skickas tillbaka till dig på din egen bekostnad.

Observera att ångerrätten inte gäller på specialbeställningar som har tillverkats efter unika mått.

Returadress:
RackBuddy ApS 
Returavdelningen 
Gammel Vardevej 66A
6700 Esbjerg
Danmark

7. Integritets- och cookiepolicy

För att kunna sända din beställning till dig, ber vi dig att upplysa namn, adress, e-postadress och telefonnummer när du handlar hos oss. Dina upplysningar är förtroliga och delas inte med tredje parter. 

Hos RackBuddy använder vi cookies. Cookies är information om trafiken som är på webbplatsen och hur våra kunder använder vår webbsida. Detta är enbart för att optimera webbplatsen och dens funktioner och därmed göra det så behagligt som möjligt för våra kunder att använda vår webbplats.