Vanliga frågor & svar

Vi strävar efter att skicka iväg din order inom 2-5 arbetsdagar. Specialdesignade lösningar skickas vanligtvis inom 7-12 arbetsdagar. Vid försäljning kan längre leveranstider förekomma. Vi brukar dock kunna skicka iväg beställningar snabbare. Det beror på hur mycket vi har att göra.

Kostnaden för frakt beror på vikten på ditt paket och startar på 130kr. Den beräknas i kassan innan du slutför ditt köp.

OBS: Priset för frakt på större beställningar och skräddarsydda lösningar kan variera. I detta fall kommer du att bli kontaktad innan vi skickar din beställning.

Vi skickar våra paket med GLS. Privatkunder kan välja alternativet 'Sweden Parcelshop' som skickar beställningen till det postombud som ligger närmst den angivna adressen. Företagskunder kan få sin beställning levererad till företagets adress genom att välja alternativet 'Sweden Business address GLS'.

Du hittar mer information om leveransprocessen, fraktkostnader och leveransmetoder här.

Nej, våra produkter monteras av kunden. Med alla standardmodeller medföljer en monteringsguide. Dessutom har vi producerat videor för att underlätta monteringen. Vid specialdesignade lösningar får du indviduell hjälp.

I samma stund som du har genomfört din beställning skickas den automatiskt till vårt lager. Det är därför inte alltid möjligt att göra ändringar eller annullera din order. Med det sagt är du alltid välkommen att kontakta oss på +46 10 762 27 64 eller info@rackbuddy.se

Först och främst vill vi be om ursäkt om vi har gjort ett misstag. Du kan börja med att se efter om du har hämtat ut alla paket som vi har skickat till dig. I mejlet som vi skickat till dig med information om försändelsen kan du se hur många paket vi har delat upp din beställning i. Vänligen kontakta oss på info@rackbuddy.se eller ring oss på +46 10 762 27 64 om något saknas elle har blivit fel så hjälper vi dig.

Våra klädhängare klarar att bära mer än 100 kg eftersom de är tillverkade av robusta järnrör. Det är dock viktigt att alla rör som monteras på väggen eller i taket sätts upp med rätt typ av pluggar och skruvar.

Alla våra klädhängare är tillverkade i 3/4 tum rör som motsvarar ca 26 mm diameter. Vi har testat hållbarheten för olika rörstorlekar och kommit fram till att 3/4 tum är den mest optimala storleken när det gäller hållbarhet och design.

Våra vattenrör är av råmaterialet järn. Den unika finishen på våra rör är vad som ger dem den där industriella stilen. Det betyder att det kan förekomma repor och märken på rören. Rören och metalldelarna kan också skilja sig åt nyansmässigt.

Våra hyllor kan i stort sett monteras på alla typer av väggar, även gipsväggar. Med det sagt är det alltid viktigt att använda de rätta pluggarna för din vägg. Pluggarna som ingår i order är universellpluggar och kanske inte är det optimala valet för din vägg. Vi rekommenderar därför att du tar reda på vilka pluggar som passar bäst för din vägg.
Observera dock att för klädskenor och hyllor som endast monteras på väggen eller i taket beror bärkraften mycket på väggens eller takets lastkapacitet. Lastkapaciteten är varierar och måste analyseras av en hantverkare på plats som kan ge ett riktigt utlåtande. För väggar med en lägre lastkapacitet rekommenderar vi klädställ med stöd på golvet för att ta vikt av väggen. Exempel på sådana lösningar är våra Bob Steele och våra Walk-In-modeller.

Ja, även om du har monterat produkten helt rätt så är det inte ovanligt att gängorna fortfarande är synliga. Det beror på att det inte går att skruva ihop våra rör och delar helt och hållet eftersom gängorna är koniska.

Vi rekommenderar att du inte använder våra klädställningar med mörka järnrör på platser med hög luftfuktighet (som t.ex. i badrum), eftersom rören börjar rosta vid kontakt med vatten och fukt.

De galvaniserade järnrören tåler i högre grad fukt utan att rosta. Dock kommer gängorna börja rosta vid kontakt med vatten.

Vi har två kontor i Danmark. Det ena på Frederiksberg Allé 32 i Frederiksberg och det andra på Gl. vardevej 66A i Esbjerg. Det är därför möjligt för dig att vid överrenskommen tid se ett urval av våra produkter på plats.