Din varukorg är tom

Alla belopp på rackbuddy.se är angivna i svenska kronor inklusive moms. RackBuddy förbehåller sig rätten för prisändringar, felaktigt angivna priser, tekniska fel och utsålda varor. Därutöver förbehåller vi oss rätten att annullera en order om det antas vara fel i priset på varan. Du blir informerad om frakt och leveranskostnader kopplade till din beställning innan du genomför köpet.

2. Produkter
Vi vill att våra produkter ska ge ett obehandlat intryck. Av den anledningen skapar vi många av våra klädställningar av vattenrör i järn. Detta innebär också att varje rör är unikt och kan ha repor eller märken.

Rören blir levererade insmorda med en olja som skyddar mot rost och smuts från fabrik. Innan vi skickar dem till dig försöker vi rengöra dem så gott det går. Vii rekommenderar dock att du torkar av dem med en torr trasa innan montering. Det är viktigt att du inte använder vatten då det kan leda till att rost uppkommer. Däremot kan du eventuellt använda alkohol eller lacknafta/terpentin för att ta bort kvarvarande oljerester. Vi ersätter inte skadade kläder eller något annat som har blivit smutsigt eller skadat efter att ha kommit i kontakt med våra produkter.

Våra produkter levereras delvis monterade eller i separata delar. Var uppmärksam på att sluten på rören och de andra delarna kan vara skarpa. Vi ber dig därför att vara försiktig så att du inte skär dig själv när du monterar våra klädställningar. Monteringen av våra produkter sker under eget ansvar och RackBuddy tar inte ansvar över felaktig hantering av delarna och/eller produkterna.

För att säkersälla stabiliteten och durabiliteten på våra produkter är det viktigt att du skruvar ihop rören och delarna ordentligt. Det kan i vissa fall vara nödvändigt att använda en tång för att få ett ordentligt grepp. Säkerställ att klädställningar som ska placeras i barnrum eller på andra sätt vara åtkomliga för barn blir ordentligt ihopsatta så att delarna inte går att skruvas av och de vassa gängorna blir åtkomliga. Vänligen var uppmärksam på att fristående klädställningar är möjliga att välta även om de är stabila. Vi avskriver vårt ansvar för skador som uppkommer till följd av oaktsamhet vid montering eller i allmänhet av våra produkter. 

Våra klädställningar är endast avsedda för kläder, väskor och annan lättare förvaring och är därför inte säkra att varken hängas i eller på annat sätt användas som ett träningsredskap.

3. Betaling
Rackbuddy accepterar betalning via VISA och MasterCard. Du betalar för ditt köp när du lägger din beställning men beloppet dras från ditt konto först när vi har skickat din beställning. 

Alla betalningstransaktioner till RackBuddy sker genom en godkänd betalningsserver som krypterar all din betalningsinformation med SSL (Secure Socket Layer protocol). Således kan RackBuddy eller en tredjepart inte se informationen du uppger vid köp. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven för PCI DSS. 

Vi ingår inte köpeavtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

4.  Frakt och leverans
Fraktkostnaden för köp från RackBuddy startar vid 99 SEK och framgår tydligt i kassan innan betalning. Det tillkommer inga extra avgifter till ditt köp.

Vi strävar efter att skicka iväg din order inom 2-5 arbetsdagar. Specialdesignade lösningar skickas vanligtvis inom 7-12 arbetsdagar. Vi brukar dock kunna skicka iväg beställningar snabbare. Vi förbehåller oss rätten att inte kunna skicka utgående och restnoterade produkter.

Vi tar dessutom förbehåll för att det kan uppstå förseningar av leveranser till följd av faktorer som ligger utom vår kontroll och leveranstiden bör därför ses som en uppskattning. Vi kan därmed inte hållas ansvariga för extra utgifter som kan tillkomma på grund av eventuella förseningar, t.ex. kostnaden för hanteverkare. 

Majoriteten av våra beställningar skickas med DB Schenker. Beroende på omfattningen av beställningen kan vi komma att anlita en annan leverantör.

Alla beställningar som levereras till en företagsadress ska kvitteras av mottagaren. Om du önskar att beställningen ska levereras till adressen utan kvitto bär du ansvaret för beställningen från leveranstillfället. 

Om ingen tar emot beställningen på den angivna adressen skickas den vidare till närmaste postombud. Beställningen skickas tillbaka till oss om den inte har hämtats ut inom tio dagar från att den ankommit till ombudet. Om du vill att vi ska skicka din beställning till dig igen efter att den har kommit tillbaka till oss är det du som står för fraktkostnaden.

Om RackBuddy får beställningar i retur på grund av felaktiga eller ofullständiga adressupplysningar betalar kunden för eventuella leveranskostnader för ett nytt leveransförsök till den korrekta adressen.

5. Reklamationsrätt
När du handlar hos oss har du enligt den svenska konsumentköplagen reklamationsrätt i tre år. Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt. Du kan även få pengarna tillbaka eller avdrag på priset beroende på situationen.

Du måste reklamera din produkt inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet har upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid.

Observera att reklamationsrätten inte gäller vid skador på grund av felanvändning, avsaknad av underhållning eller förväntat slitage.

Om du har konstaterat ett fel eller defekt ber vi dig göra en reklamationsförfrågan genom att skicka ett mejl till oss på info@rackbuddy.se där du anger ordernummer, beskriver problemet/felet samt bifogar ett par bilder som visar defekten/problemet.

En eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

6. Returer
Hos RackBuddy har 100 dagars rätt till retur vilket överskrider den 14 dagars lagstadgade ångerrätten. Rätten till retur gäller från den dagen du mottar din beställning. Returrätten kan endast användas om produkten returneras i samma skick som den mottogs i. 

Som konsument har du rätt att öppna förpackningen och kontrollera produkten. Samtidigt är du ansvarig för en eventuell värdeminskning av produkten om den har hanterats utöver vad som krävs för att kunna fastställa produktens typ, skick och funktion. Produktens ursprungliga förpackning utfgör en väsentlig del av produktens värde. Observera att värdeminskningsavdraget kan ske med upp till 100% av produktvärdet. 

Om du har meddelat oss att du önskar att ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du står själv för returfrakten och är ansvarig för att välja en returmetod som behandlar paketet på ett ansvarsfullt sätt.

För att tillämpa ångerrätten får du gärna fylla i vår eller Konsumentverkets ångerblankett som du hittar här.

När du returnerar en beställning ska du lägga i vår eller Konsumentverkets ångerblankett samt en kopia av din faktura. Så fort vi har mottagit och godkänt din retur överför vi beloppet till ditt bankkonto. Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde dig av vid köpet, förutsatt att inget annat är avtalat. 

Om vi menar att villkoren för ångerrätten inte är uppfyllda kontaktar vi dig via e-post med en förklaring. Om din retur inte godkänns kan den skickas tillbaka till dig på din egen bekostnad.

Observera att ångerrätten inte gäller på specialbeställningar som har tillverkats efter unika mått.

Returadress:
RackBuddy ApS 
Returavdelningen 
Gammel Vardevej 66A
6700 Esbjerg
Danmark

7. Integritets- och cookiepolicy

För att kunna sända din beställning till dig, ber vi dig att upplysa namn, adress, e-postadress och telefonnummer när du handlar hos oss. Dina upplysningar är förtroliga och delas inte med tredje parter. 

Hos RackBuddy använder vi cookies. Cookies är information om trafiken som är på webbplatsen och hur våra kunder använder vår webbsida. Detta är enbart för att optimera webbplatsen och dens funktioner och därmed göra det så behagligt som möjligt för våra kunder att använda vår webbplats.