Vanliga frågor & svar

Våra vattenrör är av råmaterialet järn. Den unika finishen på våra rör är vad som ger dem den där industriella stilen. Det betyder att det kan förekomma repor och märken på rören. Rören och metalldelarna kan också skilja sig åt nyansmässigt.

Det är helt normalt att gängorna fortfarande syns och att rören inte kan skruvas helt in i anslutnings- eller änddelarna. Det är faktiskt inte möjligt att skruva våra rör 100 % in i gängorna, eftersom vi använder koniska gängor.

Alla våra klädhängare är tillverkade i 3/4 tum rör som motsvarar ca 26 mm diameter. Vi har testat hållbarheten för olika rörstorlekar och kommit fram till att 3/4 tum är den mest optimala storleken när det gäller hållbarhet och design.

Våra klädhängare klarar att bära mer än 100 kg eftersom de är tillverkade av robusta järnrör. Det är dock viktigt att alla rör som monteras på väggen eller i taket sätts upp med rätt typ av pluggar och skruvar.

Tyvärr erbjuder vi inte någon monteringsservice i Sverige. Därför behöver du anlita en hantverkare på egen hand om du inte vill montera din förvaringslösning själv.

Var uppmärksam på att packningsfel, defekta varor eller försening av leverans kan förekomma. I dessa fall försöker vi givetvis att gemensamt hitta en lösning så snabbt som möjligt. Dock erbjuder vi inte någon form av kompensation för eventuella merkostnader för hantverkare som detta kan medföra. Av den här anledningen rekommenderar vi att du väntar med att anlita en hantverkare tills det att du har mottagit hela din beställning. Vi skickar gärna en detaljerad stycklista för din beställning så att du enkelt kan kontrollera om du har fått allt levererat till dig.

För fristående klädställningar utan hyllor behövs inga verktyg. Ibland kan en rörtång vara användbar.

För klädställningar och hyllor som monteras på vägg eller tak behövs en borrmaskin för att borra hål i väggen och en skruvmejsel för att skruva i skruvarna.

Eftersom våra hyllor inte är förborrade behövs även här en borrmaskin.
Vi använder Torx-skruvar med 4,5 mm diameter.

För vissa klädställningar (t.ex. Walk-In, Friendship) behövs en insexnyckel vid anslutningsdelarna. Den ingår i leveransen.

Våra hyllor kan i stort sett monteras på alla typer av väggar, även gipsväggar. Med det sagt är det alltid viktigt att använda de rätta pluggarna för din vägg. Pluggarna som ingår i order är universellpluggar och kanske inte är det optimala valet för din vägg. Vi rekommenderar därför att du tar reda på vilka pluggar som passar bäst för din vägg.
Observera dock att för klädskenor och hyllor som endast monteras på väggen eller i taket beror bärkraften mycket på väggens eller takets lastkapacitet. Lastkapaciteten är varierar och måste analyseras av en hantverkare på plats som kan ge ett riktigt utlåtande. För väggar med en lägre lastkapacitet rekommenderar vi klädställ med stöd på golvet för att ta vikt av väggen. Exempel på sådana lösningar är våra Walk-In-modeller.

För att alltid kunna garantera våra kunder bästa möjliga kvalitet har vi förbättrat arbetsprocessen för vissa produkter. Därmed kan färg och/eller textur på produkten skilja sig åt.

För mer information om detta är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Vi rekommenderar att du inte använder våra klädställningar med mörka järnrör på platser med hög luftfuktighet (som t.ex. i badrum), eftersom rören börjar rosta vid kontakt med vatten och fukt.

De galvaniserade järnrören tåler i högre grad fukt utan att rosta. Dock kommer gängorna börja rosta vid kontakt med vatten.

Leveranstiden (från beställning till överlämning till GLS) är cirka 2–5 arbetsdagar för våra standardprodukter. För specialtillverkade klädställningar och garderobslösningar är leveranstiden cirka 7–10 arbetsdagar.

När beställningen har lämnat vårt lager är den genomsnittliga leveranstiden:

• Sverige: 3–4 arbetsdagar

Observera att alla leveranstider är uppskattade. Under reaperioder, kampanjer och perioder med hög belastning kan längre leveranstider än normalt förekomma.

Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt, men vi kan tyvärr inte påverka transportörens leveranstider. Om du upplever problem med leveransen är du självklart alltid välkommen att kontakta oss.

Kostnaden för frakt beror på vikten på ditt paket och startar på 101 kr. Den beräknas i kassan innan du slutför ditt köp.

OBS: Priset för frakt på större beställningar och skräddarsydda lösningar kan variera. I detta fall kommer du att bli kontaktad innan vi skickar din beställning.

Vi skickar våra paket med GLS. Privatkunder kan välja alternativet 'Sweden Parcelshop' som skickar beställningen till det postombud som ligger närmst den angivna adressen. Företagskunder kan få sin beställning levererad till företagets adress genom att välja alternativet 'Sweden Business address GLS'.

Du hittar mer information om leveransprocessen, fraktkostnader och leveransmetoder här.

Så snart din beställning har skickats får du automatiskt en spårningslänk per paket från GLS. Med den länken kan du hitta mer information om din försändelse.

Observera att din beställning kan skickas i flera paket. Vi skickar alla paket samtidigt från vårt lager, men de kan skiljas åt under transporten och därför levereras på olika dagar.

Nej, våra produkter monteras av kunden. Med alla standardmodeller medföljer en monteringsguide. Dessutom har vi producerat videor för att underlätta monteringen. Vid specialdesignade lösningar får du indviduell hjälp.

I samma stund som du har genomfört din beställning skickas den automatiskt till vårt lager. Det är därför inte alltid möjligt att göra ändringar eller annullera din order. Med det sagt är du alltid välkommen att kontakta oss på +46 10 762 27 64 eller info@rackbuddy.se

På Rackbuddy strävar vi efter att leverera bästa möjliga service och kvalitet till våra kunder. Vi är dock medvetna om att oförutsedda omständigheter och mänskliga fel kan uppstå, vilket kan påverka leveranser och produkternas skick. Därför är det viktigt för oss att uppmärksamma följande:

Först och främst vill vi be om ursäkt om vi har gjort ett misstag. Börja med att kontrollera om du har mottagit alla paket som vi har skickat till dig. I leveransbekräftelsen kan du se hur många paket din beställning har delats upp i. Kontrollera din beställning så snart som möjligt och senast inom 7 dagar efter mottagandet.

Om något saknas eller inte stämmer, vänligen kontakta oss på info@rackbuddy.se eller ring oss på +46 10 762 27 64 så att vi kan hjälpa dig att slutföra din beställning.

Rackbuddy kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster eller följdskador som uppstår på grund av försenade eller uteblivna leveranser, defekta produkter eller fel i beställningen.

Vi ersätter inte kostnader för eventuella hantverkare du har anlitat eller förlorade försäljningsmöjligheter till följd av problem med beställningen.

Självklart hjälper vi dig gärna att designa din dröm-RackBuddy! Det bästa är att boka en onlinekonsultation med oss. Konsultationen varar mellan 5 och 30 minuter och är helt gratis och utan förpliktelser.

Här kan du boka en tid med våra designspecialister.